CCI le Mans Sarthe
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Agenda

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Le 06 décembre 2018 - CCI LE MANS SARTHE

Développez une communication positive avec vos clients

Vos clients sont uniques et par conséquent tous différents, alors adaptez votre démarche et vos comportements à leurs profils. Et sachez gérer les situations délicates et conflictuelles pour entretenir une relation positive.

24h pour vous répondreUne question ? Nos conseillers vous répondent !

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Présentation

Dans un environnement ou le digital prend une place prépondérante, la qualité de la relation client reste fondamentale dans le commerce de proximité. Mais comment créer et gérer une communication positive.

Au programme 

- Gérer les situations délicates et conflictuelles.

- Analyser les comportements verbaux, non verbaux et mettre en valeur votre message avec un langage positif.

- Évaluer vos points forts et faibles dans la relation client.

- Transformer les résistances et les freins en point d’appui pour conclure positivement.

 

Intervention de Lucie Fouqueré, consultante et des conseillers de la CCI.

 

NOMBRE D'INSCRITS LIMITÉ À 30 PARTICIPANTS !

Adresse et contacts

CCI

salle Fournigault

1 bd René Levasseur

72000 LE MANS

 

Contact : Laurent Mariot au 02 43 21 00 23

 

 

Horaires

19 h 30 - 21 h

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