CCI le Mans Sarthe
1 Boulevard René Levasseur - CS91435
72014 Le Mans Cedex 2

Tel : 02 43 21 00 00
webmaster@lemans.cci.fr

Formation Continue - Développement commercial et vente

Développer ses performances commerciales

Objectifs

Développer sa synergie client

Détecter les motivations et besoins d’achat

Perfectionner son argumentaire et sa persuasion

Gérer des situations complexes

Conclure et fidéliser

Dates & lieux

Nous consulter pour : les dates et lieux de la formation

Programme

La synergie client

Identifier les différentes typologies clients
Identifier les facteurs d’une communication gagnante
Développer le climat de confiance

Les motivations et besoins d’achat

Adapter son questionnement aux typologies clients
Développer son écoute active
Détecter les réelles motivations

Argumentaire et persuasion

Construire un argumentaire adapté
Traiter les objections
Rechercher l’accord gagnant gagnant

Les situations complexes

Rester constructif face à la critique
Anticiper les impasses
Développer l’affirmation de soi

La conclusion et la fidélisation

Détecter les signaux d’achat
Identifier les techniques pour conclure
Développer la fidélité client

 

LIRE LE PROGRAMME DÉTAILLÉ

Plus pédagogiques

Méthodes :

Afin d’optimiser la formation, les apports théoriques (courts et accessibles) seront largement nourris d’exemples professionnels et personnels que le formateur illustrera de manière vivante et dynamisante… Par ailleurs, les bases théoriques seront immédiatement suivies d’exercices pratiques, de mises en situation concrètes, de jeux de rôle analysés.

L’intervenant apportera les techniques nécessaires aux participants pour optimiser leurs pratiques et il se rapprochera ainsi de l’objectif professionnel visé. Les participants seront naturellement amenés à simuler leur propre rôle dans des situations professionnelles telles que la prospection, la prise de contact, l’argumentaire…..

Le formateur s’attachera à créer un climat de confiance, de manière à ce que les participants puissent participer aux échanges et mises en application.

 

Moyens pédagogiques utilisés :

  • Échange d'expériences
  • Apports techniques illustrés par de nombreux cas concrets
  • Analyse de cas concrets relatifs à des échecs et des réussites
  • Utilisation d’un livret remis au participant comme support de formation
  • Jeux de rôle et mises en situation

TARIFS

650€

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2 jours

650€

réf : DVPC04

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