CCI le Mans Sarthe
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72014 Le Mans Cedex 2

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Management Formation continue Commerce

Formation Continue - Développement commercial et vente

Maîtriser les techniques fondamentales de la vente. Phase 1.

Possibilité de certification. Eligible au CPF.

  • Retrouvez cette formation dans les 5 CCI des Pays de la Loire !
  • Eligible au CPF

Objectifs

Découvrir les comportements clés qui favorisent l’écoute et la découverte de son interlocuteur. :

- structurer les étapes de l’entretien vente ;
- savoir mener un entretien de vente jusqu’à la conclusion.

Public

Commercial débutant ou technicien,  ayant besoin de développer des capacités commerciales et toute personne s’orientant vers la vente, découvrez en 3 jours les techniques fondamentales de la vente.

 

Dates & lieux

Le Mans : 10, 11 et 12 décembre 2018

Programme

Découverte et écoute client/prospect : 

- communication verbale et non verbale ; 

- comprendre les comportements du client ;

- écouter ce qui est dit et surtout le non-dit ;

- créer l’empathie .

 

Identifier les attentes du client/prospect : 

- identifier et questionner pour connaître les besoins et motivations du client ; 

- recueillir les informations essentielles ;

- les signaux d’achat, savoir les observer, les entendre et les utiliser ;

- repérer les freins et les motivations d’achat de l’interlocuteur ;

- comprendre les enjeux du client.

 

L’entretien de vente : 

- développer des arguments percutants ; 

- impliquer le client dans l’argumentation ;

- mettre en avant les intérêts du client ;

- traiter les objections.

 

Conclure et consolider sa vente :

- savoir utiliser la technique de conclusion adaptée ;

- savoir lever les derniers freins à la vente ;

- consolider en anticipant sur la prochaine vente ou prochaine visite.

LIRE LE PROGRAMME DÉTAILLÉ

Validation / Certification

Attestation de stage délivrée par Formation Continue CCI.

TARIFS

965 € net

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965 € net

réf : FR18

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